El Community Manager debe conocer la filosofía de la actividad que está representando, sus objetivos y las necesidades de sus clientes. Tiene que ser un perfecto conocedor del usuario de las plataformas sociales. Hay que saber en cada momento lo que hay que decir y como reaccionar ante comentarios positivos y negativos.
Podemos ofrecer este servicio estableciendo un número de horas determinadas de presencia en la red que permitan adaptar mejor el servicio al presupuesto de que se dispone, ya sea de forma diaria o semanal, sólo en las redes sociales o gestionando también la actualización y seguimiento de weblogs y otros espacios sociales
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