El cas d’exit a les xarxes socials d’una petita empresa

Us deixo traduïda, una entrevista on podem veure un cas d’èxit a les xarxes socials que pot ser molt inspirador per als petits empresaris, pimes i en professionals en general. Internet amb totes les seves capacitats i la diversitat d’espais i xarxes socials, és la plataforma, i la seva filosofia es la que utilitza aquest petit empresari per tenir èxit. No fa res d’especial, i s’aprofita de la sinergia que li produeixen les seves activitats que ja portava a terme.  Es del que es tracta: d’aprofitar l’activitat que ja es feia i la possibilitat de comunicar i comunicaar-se per la xarxa. Això amplifica una feina ben feta i dóna ales de cara a l’impuls de l’empresa de cara al futur.

Aquest es l’esperit dels serveis de Bonjorn 2.0 i que es veu reflectit en l’exemple d’aquest empresari veneçolà que podeu llegir a continuació:

“Juan Carlos Bruzual. Encarregat del IEPAN (Instituto Europeo del Pan) @ PANA_dero
Juan Carlos va començar el seu amor pels pans en el curs que va fer al IEPAN el 2003, lloc que dirigeix ??actualment. D’allà ha passat per una sèrie de restaurants de gran renom formant personal i redissenyant menús en base al seu coneixement.
1 .- Explica’ns una mica sobre el teu negoci
El IEPAN és la principal escola de forneria de Veneçuela, va ser fundada el 2002 pel xef Laszlo Gyomrey i la seva dona Merli Rojas, i des de fa 4 anys la dirigeixo.
Des d’aquesta època he posat èmfasi en la qualitat, tant dels productes que venem, com dels cursos que impartim.
2 .- Com vas conèixer Twitter i Facebook, i què et va motivar a ingressar en aquestes xarxes?
Facebook el vaig conèixer fa 3 anys perquè a la família ja hi havia qui ho tenia i em va semblar genial. Vaig obrir un compte personal i una altra de l’Instituto Europeo del Pan
La veritat és que em vaig  aplicar molt en tenir un compte de Facebook de l’escola que fos molt dinàmic, divertit i amb molt material fotogràfic, l’únic problema és que com que no estava al corrent de com funcionava vaig obrir un perfil personal i això em limita a 5000 amics, i en un any i mig ja gairebé estava al límit, de manera que recentment vam haver d’obrir una pàgina i estem intentant que tots migruin a ella. Ja té més de 3500 persones.
Twitter el conec fa poc més d’any i mig, vaig entrar allà perquè tothom parlava d’ell, però no entenia molt bé com funcionava, i la veritat era que em sentia molt bé amb a Facebook. A més Twitter m’era com estrany, però el 22 de febrer vaig decidir obrir el compte de @ PANA_dero i ho vaig entendre rapidet, i amb una mica més d’1 any tinc més de 5.500 seguidors.

3 .- Has vist una millora en el teu negoci des que estàs en les xarxes socials?
D’una banda sí, el fet de poder comunicar immediatament a Twitter el que estem fent al IEPAN ha generat una rotació més gran de clients tant en els cursos, com en venda de pans i això es tradueix en diners, de fet en el cas de les vendes de pans al juliol-agost del 2009 contra juliol-agost del 2010 la venda es va incrementar en 240%, quan la inflació ha estat en un  40%.
Un altre cas que vaig poder mesurar, però ja en quantitat de pans, va ser al festival de tortell de reis que fem en els dies inicials de l’any, per al dia de reis. L’any passat vam vendre 400 tortells, aquest any en vam vendre 622, un 55% més que l’any passat. Molt important en nombre de pans.
D’altra banda crec que utilitzar aquestes xarxes treu molt de temps que es pot invertir en estudi, producció, planificació, etc., Però de veritat, particularment, un acaba ficat tot el dia a Twitter o Facebook

4 .- Com creus que ha ajudat al teu negoci teu inclusió en les xarxes?
Ho ha fet més conegut, hem pogut informar ràpida i efectivament a un públic cada vegada més gran sobre les coses que fem des de fa molt temps, i de les coses noves que se’ns ocorren.
5 .- Quines estratègies has fet servir per guanyar seguidors o que s’elevin les teves vendes?
Et vaig a nomenar tot el que jo personalment faig servir.
A Facebook:
1 Facebook personal gairebé 900 amics.
1 Facebook de Institut Europeu de la Pa gairebé 5.000 amics.
1 pàgina de IEPAN gairebé 3.600 fans.
1 Facebook de Veneçuela Gastronòmica amb 1500 amics.
A Twitter.
1 personal @ PANA_dero 5560 seguidors
1 de @ comidadesoltero 18.800 seguidors
1 de @ VzlaGastronomic 6.895 seguidors
1 de @ golfeadomeloso 1360 seguidors
A més en el meu correu personal tinc 1.600 contactes i en el del IEPAN fem servir una base de dades de 4000 correus.
Com veus m’estic comunicant freqüentment amb al voltant de 40.000 persones i això és una quantitat considerable, amb un gran potencial.
L’estratègia per aconseguir seguidors és escriure d’una manera divertida i tenir un compte dinàmic, sempre recolzant-se en el compte de més poder @ comidadesoltero, la de més prestigi @ VzlaGastronomic i també fem enllaços entre els comptes de Twitter i Facebook.
6 .- Sé que tens diversos comptes Què et va motivar obrir-los? No creus que divideixes l’atenció?
L’única que em vaig proposar obrir va ser la de @ PANA_dero. La de @ VzlaGastronomic i la de @ comidadesoltero va ser una casualitat, i @ golfeadomeloso va ser un compte que va obrir Pocho Garcés, i després em va transferir. Aquest compte l’he usat com una eina important per vendre golfeados (els golfeados són uns panets enrotllats en forma de cargol), fer reserves, consells, i també hi he vist resultats positius.

7 .- Què esperes en un futur sobre la relació xarxes socials i el teu negoci?
Jo la veritat no sé on ens portarà això, perquè tot és molt vertiginós i canviant. El que sí sé és que cal estar preparat per comunicar sempre, i de qualsevol manera, el que un és i el que un fa.
8 .- Quins han estat els beneficis personals que t’han brindat les xarxes?
Jo dic que en el meu cas Twitter m’ha servit per donar-me a conèixer, i per vendre més.
9 .- Quina és la reacció que normalment tens dels teus seguidors?
Sento que la qualitat dels nostres seguidors és alta, és a dir la majoria dels nostres seguidors se senten compromesos amb el treball que desenvolupem en el món gastronòmic veneçolà.
10 .- En quines altres xarxes socials ingressaria i per què?
No ho sé, però definitivament el nom d’aquest negoci és COMUNICACIÓ i qualsevol mitjà que em serveixi per això ho vaig a utilitzar.
A aquest carismàtic personatge el podem seguir en el seu primer compte de Facebook.
A la seva pàgina de Facebook actual.
El seu compte a Twitter.
El compte de Comida de Soltero.
El compte de Venezuela Gastronómica.
El compte de Golfeado Meloso.

Amb el cas d’aquesta petita empresa podem donar-li un altre cop d’ull als casos d’èxits que succeeixen en tots els països, i no enfocar tant en grans empreses ja establertes, amb renom i gran publicitat, perquè en alguna cosa més petita és quan veiem si realment, amb tan sols les xarxes, es pot arribar a complir les metes i assolir els objectius.
És més que clar que només el bon ús d’elles podrà portar l’èxit esperat a qualsevol nivell, professional, personal, empresarial.”

Via TICbeat