La teva empresa, accepta la tecnologia?

El Model d’Acceptació Tecnològica (TAM) és una teoria dels sistemes d’informació que dona un model de com els usuaris arriben a acceptar i utilitzar una tecnologia. Si parlem d’una empresa per exemple, el model suggereix que quan als usuaris se’ls presenta una nova tecnologia, hi ha una sèrie de factors que influeixen en la seva decisió sobre com i quan la utilitzaran (Davis,1989)
En estudis fets respecte de l’acceptació de la tecnologia , destaquen que la manca d’acceptació de la tecnologia per part de l’usuari, pot portar a una pèrdua de diners i recursos (Lee, Cho, Gay, Davidson, i Ingraffea, 2003)
El comportament es determina per dos factors:
Utilitat Percebuda (PU) – Aquesta va ser definida per Fred Davis (1989) com “el grau en què una persona creu que l’ús d’un determinat sistema milloraria el seu rendiment en el treball”.
Percepció de facilitat d’ús (FUP) – Davis ho defineix com “el grau en què una persona creu que l’ús d’un sistema en particular, hauria de ser lliure d’esforç” (Davis 1989).
Aquestes dues percepcions també moderen els efectes d’anteriors preses de decisions respecte a l’ús de la tecnologia (Benamati i Rajkumar, 2008)

Figura 4. El Model d’Acceptació de la Tecnologia. Font: A Technology Acceptance model of innovation:the case of teleworking. Pérez et al. (2004)

De la mateixa manera, la teoria de la innovació suggereix que l’assimilació d’una innovació es produeix en comportaments basics o esclats d’activitat, com ara el inici de la idea, l’ús inicial o canvi intensiu, i l’ús continu o la rutina de la innovació (Damanpour, 1991; Tir i Orlikowski, 1993).La teoria de la innovació ha ajudat la comprensió dels investigadors respecte de si una organització adoptarà una d’una àmplia gamma d’innovacions que són noves per a l’organització (Damanpour, 1991).
La difusió d’una innovació depèn de cinc atributs generals que inclouen: avantatge relativa, compatibilitat, complexitat, observabilitat i capacitat de ser testada (Tornatzky i Klein, 1982)
La teoria de l’acció raonada (Fishbein i Ajzen, 1975) representa un nou enfocament per a l’acceptació de la tecnologia per l’usuari, que pot superar les limitacions de la teoria de difusió d’innovacions. Segons aquesta teoria, les creences influeixen en l’actitud, que al seu torn dóna forma a la intenció que posteriorment guia o dicta el comportament.
Pel que fa a les mancances del primer model d’acceptació de la tecnologia, Legris, Ingham i Collerette (2001) diuen que ha de ser millorat integrant-lo en un de més ampli en el qual caldria incloure variables relatives a processos de canvi humans i socials adoptant l’esmentat model d’innovació.
Per fer més suau aquest procés cap a l’adopció de la tecnologia, des del punt de vista de les empreses, Kreitzberg (2009) apunta quatre passos estratègics a l’empresa:
1. Ajudar a que la direcció ho entengui no tant a nivell “filosòfic” sinó aplicat directament al negoci
2. Centrar-se en la importància de compartir, de cooperar, en definitiva, de les relacions i demostrar aquest valor a través com en el punt anterior, d’experiències concretes a l’empresa
3. Assegurar els actius de la companyia amb pràctiques que la protegeixin, però no renunciant a la creativitat.
4. Donar formació als empleats, per assegurar que es tanquen les bretxes en comunicació, ja siguin generacionals, funcionals, de llenguatge, de cultura o de distancia física.

Entrades relacionades

Està la teva empresa preparada per participar a les xarxes Socials?
5 Maneres cientificament provades per aconseguir mes ReTweets
La web 2.0 dins la empresa, camí al futur.
10 consells per a millorar la teva influencia a twitter
El cas d’exit a les xarxes socials d’una petita empresa
SOCIAL MEDIA REVOLUTION 2011
La empresa i les Xarxes Socials: La veu humana guanya
Social Media Marketing, el dia després