Iniciatives com aquesta  posen de relleu un cop més el canvi de paradigma que està forçant la utilització cada vegada més extensa de les noves tecnologies. La societat de la informació i el coneixement es fa més visible amb aquesta iniciativa. Es un bon exemple de la nova manera en que cal ser a Internet pel que fa a les institucions, per els seus sembres i per als professionals de institucions i empreses. No és tant un canvi tecnològic, sinó un canvi social a partir de les possibilitats de les noves tecnologies. Cal que aquestes noves habilitats i la nova filosofia en que es fonamenta, siguin conegudes arreu.

Aquesta guia inclou unes pautes comunes perquè els departaments, serveis i marques de la Generalitat puguin ser presents a les xarxes socials de manera coherent i homogènia. Es tracta d’una guia dinàmica i oberta que anirà incorporant els criteris aportats per l’experiència de les persones que conformen la xarxa gencat.
Es tracta d’una guia d’us d’espais 2.0 prou detallada, indica quines eines utilitzar per gestionar els perfils, detalla les pautes d’estil i els criteris d’actuació per dur a terme una comunicació efectiva en cada una de les xarxes basats en els valors de servei públic, transparència, qualitat, corresponsabilitat, participació i coneixement obert.
Tal com fa per norma la Directora General d’Atenció Ciutadana la guia s’ha publicat amb una llicència Creative Commons de reconeixement (CC BY 3.0), per la qual, només citant la font, se n’autoritza la còpia, distribució, comunicació pública, transformació i les finalitats comercials.
Diverses veus han felicitat la guia, que sens dubte serveix com a model per a altres administracions i empreses. ( Aquí teniu un vídeo on diverses persones – responsables de xarxes o bé experts en comunicació 2.0- opinen sobre la guia).

A aquesta pàgina podeu consultar les xarxes socials on la Generalitat és present (els blogs de la Generalitat, Twitter, Facebook, Linkedin, YouTube, Flickr, Slideshare i Delicious). Podeu seguir totes les novetats sobre la Generalitat e internet al gentcat bloc.

Via Bloc de Lourdes Muñoz

Les xarxes socials s’embutxacaran aquest any en publicitat a Espanya al voltant de 13,9 milions d’euros, segons l’onada de maig del grup d’experts Zenith Vigía compost per directius dels departaments Comercial, de Màrqueting i Investigació dels principals mitjans espanyols que realitza Zenith Media.

De fet, Internet és dels mitjans en què els experts preveuen un major augment d’inversió per a aquest any, amb una pujada del 10,4%. Per tipus de publicitat, la inversió en anuncis gràfics i de vídeo s’incrementarà un 11,8%, mentre que la que apareix en cercadors i enllaços, un 9,3%.

Les xifres no són “tan espectaculars” en el cas de la inversió en blocs, però també mostren un creixement continuat “, segons els experts. En aquest cas, la previsió d’inversió publicitària per a 2010 és de 7,1 milions d’euros.

En general, l’opinió dels directius sobre el comportament del mercat de la publicitat ha millorat respecte a altres anys. Així, la previsió és que la inversió en mitjans podria caure un 2% al llarg de 2010, la menor caiguda dels últims tres anys i la millor previsió per aquest any entre les realitzades fins ara.

L’estudi destaca que una de les causes fonamentals d’aquesta recuperació és la “bona marxa” de les cadenes de televisió en el primer trimestre després de la retirada de la publicitat de TVE.

Concretament, la previsió és que la inversió publicitària a la televisió generalista caigui un 1,1% i en televisió local, un 5,5%, mentre que a la televisió temàtica augmentarà un 7,2%; en temàtica en obert, un 9, 2%; i en temàtica de pagament, un 6,8%.

A la resta de mitjans, la inversió disminuirà un 7,6% en els diaris, un 12% en els diaris gratuïts, un 9,3% en revistes, un 7,9% en suplements, un 6,9% en mitjans per immigrants, un 1,5 en ràdio, un 4% en exterior (tanques publicitàries) i un 6,2% en el cinema.

Cas a part és el de la publicitat en els telèfons mòbils, on està previst un augment de la inversió publicitària per a aquest any del 12,1%, el major creixement previst. Aquest tipus d’anuncis en mòbils “encara no mouen una quantitat significativament gran de diners”, però el mercat els considera “la gran promesa que en algun moment, ja no llunyà, es confirmarà”.

Via CincoDias.com

Imatge: defondos.com

Llegeixo a través d’un Twiit de tonystevens4, un interessant escrit sobre el món sempre evolucionant dels mitjans socials al Northern Colorado Bussines Report, que vull compartir aquí amb la traducció que publico ajudat per el sr. Google.

L’article ens mostra  una manera de comportar-nos en aquests mitjans socials que estan en boca de tothom. Utilitza el sentit comú per fer unes “normes de conducta” que de fet es el traspas del “bon comportament social off-line”  a com  ens hem de comportar on-line  per fer el mateix efecte que volem en les nostres relacions socials  diaries.

Un cop més remarcar lo “social” que és la xarxa. Molt més enllà de les eines que utilitzem, seguim sent “animals socials” i és en aquest punt on hem de centrar el punt de mira per les nostres estratègies personals o professionals si volem fer un bon ús de la nova societat que formen les comunitats virtuals.

Aquí us deixo l’article traduït. Que el gaudiu.

“How to play nice in Social media world”

La bogeria de “mitjans socials”  – i el sempre creixent nombre de llocs web i aplicacions que estan sota aquesta denominació – pot semblar més urgent i aclaparador que seure’s davant dels impresos en blanc de la declaració de la renda.

Però a diferència dels impostos, la estratègia a utilitzar amb els mitjans de comunicació social és més càlid, té un cantó més difús , i moltes de les idees útils són conceptes que vas aprendre quan eres un nen. Juga amb tothom. Comparteix. Sigues amable. Són idees intemporals amb el poder d’ajudar a fer amics ara com ho van fer quan erets un marrec.

Per fer més accessible els mitjans de comunicació social, pensa en els llocs dels mitjans de comunicació social, com a amics. Facebook és la teva tia jubilada que vol compartir la seva recepta de guisat favorit, Twitter és el cosí que parla ràpid, que parla en fragments i, que de vegades canvia d’argument a la meitat de la conversa i LinkedIn és la teva mare, liontentant que et posis  en contacte amb altres persones que s’encarregaran de teu benestar permanent (perquè ella pugui deixar de preocupar-se pel teu futur).

Igual que el teu acolorit ventall d’amics i familiars, els mitjans socials tenen personalitats diferents, però tenen molts punts en comú també. Com millor es gaudeix d’ells és en grup (quants més, millor), que haurien d’estar d’acord amb comparir (que és prendre i donar), i que sovint són llocs on poder  compartir esdeveniments memorables.

Per connectar amb els teus clients, pots crear grups i pàgines de fans a Facebook, compartir la quota dels teus pensaments de 140-o-menys caràcters-  a Twitter, amb pensaments que posteriorment provoquin discussions-resposta a LinkedIn. Ja sigui que amb els qui et  comunique’s se’n diuen amics, seguidors  o  contactes, l’objectiu és el mateix. I  hi ha força en aquestes relacions.

Que es barregin
Introdueix Facebook a Twitter, Twitter a LinkedIn, i així successivament, i després deixar que parlin. Si tu fossis un taller de reparació d’automòbils, per exemple, podries buscar a Google  “Toyota” per trobar una font fiable (idealment a través del lloc oficial de Toyota) pels quals les marques i models es veuen afectats, i després enviar un enllaç a l’article i obrir un debat pertinent a la teva pàgina de Facebook. A continuació, elabore’s un  tweet de  140 caràcters-que enllaça amb el lloc de Facebook, i finalment, elaborar una llista de les preguntes que podria fer els teus conductors de Toyota, i  respondre com la teva botiga serà capaç de manejar les seves preocupacions i les reparacions. (Per a un major efecte, resisteix la temptació de tallar i enganxar el mateix escrit  a cada pàgina web, et pot fer veure mandrós i disminuir el missatge).

Així es com podria funcionar: La teva amiga Joana  veu que Maria és fan del teu negoci, fa una “parada per curiositat” en la teva pàgina per “xafardejar”, i al adonar-se que estàs compartint informació valuosa, decideix convertir-se en una fan teva . Amb un pla de negocis ben pensat  i una mica de sort, la teva empresa fa diversos centenars de nous amics / contactes / seguidors de la nit al dia – de franc!

Fomentar la comunicació bidireccional
Per descomptat, com una bona conversa, l’èxit d’aquesta estratègia depèn del concepte de donar-i-prendre. Utilitzeu els llocs de mitjans socials per compartir informació, reenvia consells, i promou descomptes especials per a clients assidus. Però insisteixo en que cada lloc ha de tenir una raó vàlida per compartir. Per determinar si la informació que estàs anunciant és rellevant, posa’t en la pell dels teus clients i pregunta’t, “¿Què hi ha de profit per a mi?” Quan tu has tractat un tema que val la pena, ho sabràs…: La teva pàgina estarà inundada de comentaris.

Aquesta és la versió actual de retorn de la inversió, i és conegut com “retorn de la participació”. Les empreses que es dediquen als seus clients i responen ràpidament a les seves consultes i preocupacions , fomenten la confiança i, sovint, un fan fidel que mantindrà el seu negoci a través de temps difícils.

És el que dius i com ho dius
Heu de tenir present la paraula “social“, que és el component més significatiu de l’expressió “mitjans de comunicació social”, així que tingues cura del que dius. Recorda les paraules sàvies de la mare : “Si no pots dir res de bo, val més que callis”. Aquest consell és especialment pertinent avui, quan el que es diu en línia  es grava i queda catalogat per a futures recerques i relacionat amb el teu negoci.

En un món perfecte, les puntuacions dels teus  nous amics on-line,  s’escampen per tot, amb elogis escandalosament grans per al teu negoci. En el món real, segurament hi hauran uns pocs que els hi semblarà que no han tingut la millor de les experiències, així que quan vegis comentaris negatius, pensa que és una oportunitat per fer les coses bé. Aquests són els sentiments del teu amic que has ferit   forma accidental,  però expressant la seva preocupació t’està donant l’oportunitat de respondre, donar-vos la mà i “fer les paus”. En última instància, aquest amic és més probable que segueixi sent el teu amic que el qui va ser tractat injustament i escollit per deixar de parlar amb tu.

Mantenir els amics requereix estratègia
La propera vegada que algú et pregunti sobre la teva estratègia als mitjans socials, en lloc de preocupar-te de si has llegit tot el que necessites  llegir en els blocs, tweets, seguidors i  pàgines de grups, les xarxes socials, actualitzant les pàgines de perfil i les referències creuades dels teus missatges, descomposa el procés fins a l’element més bàsic. Es tracta de fer amics donant la ma i dient: “Encantat de conèixer-te” als que van caminant pel davant de la teva porta d’entrada, i després treballar per la construcció d’aquestes relacions.

Perquè una vegada que els teus nous amics t’han fet  una visita, depen de tu ampliar l’hospitalitat que els faci voler quedar-se. Si no estàs preparat, aquí és on les relacions poden ser una mica més complicades. Una sòlida estratègia dels mitjans de comunicació social requereix de previsió, orientació i posar-ho per escrit  perquè el nostre equip sàpiga el pla i es pugui mantenir a llarg termini.

I  és aquí quan inclús el teu millor amic et dirà que busqui ajuda professional. Perquè d’acord amb el lloc digital de màrqueting Econsultancy.com, hi han més de 350 milions d’usuaris de Facebook, 75 milions de tweeter, i 50 milions de LinkedIn.
Els teus nous amics estan en línia. No vol unir-te a ells?

Gràcies a un tweet vist al facebook de Carlos Guadian, gaudeixo d’aquest vídeo de la agencia 101, on es pot tenir unes dades globals, uns “números grossos” de les xarxes socials, de la mateixa manera que anteriorment havia publicat un altre vídeo  dels “números d’Internet“  de l’agencia jess3.

Aquest matí he assistit a una (com no podia ser d’un altre manera amb la qualitat del ponent)molt interessant conferència de Antoni Gutiérrez-Rubí al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada impulsada per  la Direcció general d’Atención Ciutadana (Departament de la Presidència de la Generalitat de Catalunya), amb el títol  Lideratge institucional a la Xarxa. (Aquí podeu accedir al document power point )

A mode de resum i per ser una reflexió que es pot aplicar no només al tema més sectorial  sobre el qual  tractava la conferència, sinó que com a arquitecte també he trobat interessant  per a mi i per a tothom, són  les característiques que Antoni Gutiérrez-Rubi creu que te la nova ciutadania digital i que per tant demana dels demes interlocutors a la xarxa. Es a dir, quines característiques te aquesta nova ciutadania digital que conforma aquest món virtual connectat?

La nova ciutadania demanada/és

• + Transparència. (de fet… serà impossible amagar  informació. Tot se sap.)
• + Identitat (Que depen de la reputació, que és el que la gent diu que soc i no el que jo dic que soc)
• + Comunitat (Amb les eines 2.0 es pot establir aquest dialeg que ens porta a poder formar-la/les)
• + Informació (La premsa, els periodistes ja no són estrictament necessàris)
• + Localitzar (El saber on són les persones, depenent del seu treball -públic- és important)
• + Rapida (Els nous mitjans de comunicació permet aquesta rapidesa)
• + Mòbil (La pedra roseta de la comunicació es el telefon mòbil)
• + Creativa (La innovació pren el comandament. El plaer de l’aprenentatge)
• + Decisiva (La interacció que ara ja és possible fa que els ciutadans connectats siguin més decisius)
• + Influencia (És la conseqüència de tots els elements d’Interacció anteriors)

I aquest és el perfil que coma  arquitectes, que com a professionals, i també per la part que com empresaris puguem tenir, cal que tinguem en compte en la nostra presència a la xarxa. Cal una actitud 2.0. No hi haurà res pitjor que  utilitzar actituds 1.0 amb les eines 2.0.

Via: Bloc de Jordi Rius Bonjorn. Arquitecte

Amb aquests deu consells tocarem de peus a terra, veurem com no existeixen formules màgiques, i , a la vegada, tot es possible si entenem la força del canvi que suposa aquest nou món relacional  que és Internet. Gràcies per la teva clarividència Joan!

Llegia l’altre dia el post del Juan Varela titulat “La personalidad es negocio en las redes digitales“, en el que es parla sobre com el fet de participar en xarxes socials es utilitzat cada cop més com a marca. Marca que significa prestigi. Ja sigui un prestigi utilitzat de forma professional lligat a una feina o senzillament prestigi personal, sense més.

El fet de comunicar-se, ser visible , aportar continguts, escoltar, participar en la conversa virtual, dona valor , prestigi, personalitat, en definitiva serveix per crear una forta personalitat digital que a la fi crea una “marca” personal, una personalitat valorada, una identitat digital.

I aquest valor es pot utilitzar per crear més valor, en aquest cas, monetari. Per fer negoci.

Juan Varela acaba el seu post amb aquestes paraules.

“Las redes sociales nos igualan. Permiten relacionar a gente alejada en la vida real. Son el gran filtro social para orientarse en la era de la abundancia y hasta los medios se abrazan a ellas para ganar audiencia y marca. Si Google es líder digital con su promesa de poner al alcance de todos la información, las redes son el nuevo espacio social donde se comparten intereses, negocios e influencia. Muchos de sus usuarios compiten por tener más seguidores. Dime quiénes te siguen y te diré cuánto vales.”

El valor de les xarxes és la immediatesa, la visibilitat, la sociabilitat, les ganes que tenim les persones de parlar, de comunicar, de contactar, de veure’ns, d’una forma ràpida i fàcil.

Pero aquest contacte cal fer-ho des de la nostra identitat. Les xarxes socials no serveixen per crear una veritable identitat digital. És la extensió de la mateixa. Una identitat que cal basarla en un espai propi a la xarxa. Un gestor de continguts, altrament anomenat “bloc”, es la millor manera per participar a la Mare de totes les Xarxes, Internet.

I el dia que facebook  sigui superada per un altre eina, nosaltres seguirem sent propietaris de la nostra identitat digital. No haurem deixat l’essència digital en mans de ningú i per tant podrem seguir fent amics i negocis a traves de qualsevol altre plataforma digital de trobada, en qualsevol altre lloc social, sense haver de tornar a crear una identitat, una credibilitat, una confiança en nosaltres ni en la nostra empresa.