dissabte, 31 of juliol of 2010
Interessant presentació de Genis Roca (de Rocasalvatella) sobre habilitats 2.0 que cal que les directives tinguin en consideració:
…Xarxes segmenten i no uneixen
Has de buscar la xarxa adient per el teu entorn
Cal aprendre a monitoritzar la xarxa
Has d’obrir-te i observar el que passa
Escolta, observa i després participa
Pots rebre si primer dónes…
Aquí us deixo la presentació.
Ahir al vespre vaig assistir a una interessant xerrada de Sergio Escobar al Centre Internacional de Negocis de catalunya (CINC). El títol m’havia cridat l’atenció : “Menos webs y más blogs“
Va ser una xerrada interessant, on a més al final, vam poder tenir un animat intercanvi d’opinions entre els participants respecte de si les webs encara tenien una funció amb l’arribada dels blocs, etc etc …
Peró el que em va cridar l’atenció sobretot va ser aquest vídeo: “Fans, no clients” El vídeo mostra quina diferencia hi ha entre fans i clients.
| Clients | Fans | |
|
|
I acaba dient que: “qui te fans te un veritable valor afegit. Bàsicament perquè els fans no es poden comprar. Als fans, cal conquerir-los treballant bé i amb passió. Compartint experiències i èxits, convertim als nostres clients en fans”
Immediatament se’m van disparar tot de teories:
1.-Quan estem escrivint un bloc, de fet, el que volem es seduir a qui ens llegeix?. Estem comunicant, estem exposant lo bo i no pas lo menys bo, oi? això es seducció també …
2.- Una de les característiques dels blocs es que tot i sent d’allò mes professional, perquè un bloc tingui èxit, cal que hi introdueixi un cert % d’informació personal. De fet en les reunions presencials per molt professionals que siguin i per molt complexes que puguin ser…..sempre hi pot haver un petit comentari sobre aspectes personals. Aquell comentari que utilitzem per fer veure lo interessants que som, en definitiva… volent seduir. És aquesta característica dels blocs un exercici de seducció?
3.- Quina importància te en el mon presencial la “seducció” en l’àmbit professional i empresarial?
4.- Que és la seducció?
5.- Es el mateix la seducció on-line que la seducció off-line?
6.- Son les eines 2.0 inherentment seductores?
Que en penseu?
A mi personalment aquest tema … m’ha seduït :)
Aquest matí he assistit a una (com no podia ser d’un altre manera amb la qualitat del ponent)molt interessant conferència de Antoni Gutiérrez-Rubí al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada impulsada per la Direcció general d’Atención Ciutadana (Departament de la Presidència de la Generalitat de Catalunya), amb el títol Lideratge institucional a la Xarxa. (Aquí podeu accedir al document power point )
A mode de resum i per ser una reflexió que es pot aplicar no només al tema més sectorial sobre el qual tractava la conferència, sinó que com a arquitecte també he trobat interessant per a mi i per a tothom, són les característiques que Antoni Gutiérrez-Rubi creu que te la nova ciutadania digital i que per tant demana dels demes interlocutors a la xarxa. Es a dir, quines característiques te aquesta nova ciutadania digital que conforma aquest món virtual connectat?
La nova ciutadania demanada/és
I aquest és el perfil que coma arquitectes, que com a professionals, i també per la part que com empresaris puguem tenir, cal que tinguem en compte en la nostra presència a la xarxa. Cal una actitud 2.0. No hi haurà res pitjor que utilitzar actituds 1.0 amb les eines 2.0.
Les xarxes socials són aquí per quedar-se. I això es així perque el que És important recordar es que Internet és LA XARXA social. Els programes i les aplicacions que utilitzem i es desenvoluparan en el futur nomes es la forma , la eina que utilitzem per comunicar-nos. Per tant lo important És estar a la xarxa, crear la teva identitat digital a la xarxa i cuidar la reputació a la xarxa amb l’escolta activa.
Aqui teniu un article de “The economist” on queda clar que ni els poderosos poden obviar la nova revolució de LA XARXA social mes important que existeix, Internet.
“Online social networks are changing the way people communicate, work and play, and mostly for the better, says Martin Giles
THE annual meeting of the World Economic Forum in Davos, currently in progress, is famous for making connections among the global great and good. But when the delegates go home again, getting even a few of them together in a room becomes difficult. To allow the leaders to keep talking, the forum’s organisers last year launched a pilot version of a secure online service where members can post mini-biographies and other information, and create links with other users to form collaborative working groups. Dubbed the World Electronic Community, or WELCOM, the forum’s exclusive online network has only about 5,000 members.”
Segueix llegint a la web de “The Economist“
Llegeixo a 20minutos.es que Tres de cada cinco hogares españoles tendrán Internet en el año 2013, i afeigeixo jo que en poc temps des de casa la majoria de persones prendrà com un mitjà mes de decisió (el més important potser?) la informació que podrà consultar a internet. Una vegada més els i les professionals i pymes especialment, tindran una oportunitat única per a poder competir amb major força i presència en el seu mercat corresponent. Això si es preocupen de crear i fer visible i efectiva la seva personalitat digital en la xarxa, gràcies al que el seu posicionament en aquesta nova societat virtual podrà sobresortir.
Aquest article em dona una raó més per encoratjar que profesionals, pimes, entitats de tot tipus, … comencin a utilitzar les eines 2.0 per neixer digitalment. Ja sabeu que tindreu a Bonjorn2.0 al vostre costat.
Pàgina web
Un dels principals avanços respecte a l’any anterior és la major disponibilitat de pàgina web. El 57,5% de les empreses amb Internet disposen de pàgina web, el que significa un increment de més de 5 punts percentuals respecte a l’any anterior. En les empreses petites, per primera vegada, més de la meitat tenen pàgina web (54,1%), i entre les mitjanes, el percentatge supera el 72%.
Pràcticament 9 de cada 10 empreses del sector d’hotels i agències de viatge conten amb pàgina web, liderant al conjunt empresarial en aquesta utilitat. Les activitats financeres i d’informàtica i telecomunicacions presenten percentatges igualment elevats, de l’ordre del 84-85%. En l’altre extrem se situa el sector de la construcció, en el qual 4 de cada 10 empreses disposa de lloc web.
Respecte als objectius i serveis facilitats en la pàgina web, el 88% de les empreses de 10 o més empleats amb pàgina web té com objectiu donar a conèixer les característiques de la seva companyia i el tipus de productes o serveis que ofereix. En segon terme, amb una clara millora respecte a l’any anterior, gairebé el 57% facilita l’accés a catàlegs de productes i llistes de preu (12 punts percentuals d’increment). Donant un pas més cap a la consecució d’una transacció, el 23% de les empreses permet realitzar comandes o reserves on-line. Les pàgines web de les empreses dedicades a activitats financeres, hotels i agències de viatge són les quals més varietat de serveis aglutinen. Hotels i agències de viatge lideren en la provisió de serveis que faciliten la compra o reserva dels seus productes, amb el 77% d’empreses permetent realitzar comandes o reserves on-line, i el 31% acceptant pagaments per Internet. Amb altre tipus d’objectius, sobresurten les empreses del sector d’informàtica i telecomunicacions utilitzant la pàgina web per a publicar ofertes de treball i rebre sol•licituds d’ocupació, en gairebé el 43% dels casos.
Veure la resta de l’estudi de Les TIC i les grans empreses espanyoles.
Veure informe sencer Informe anual de la Sociedad de la Información en España 2008 (edición 2009).
La Cambra de Comerç de Barcelona recomana la utilització de les TIC a les empreses catalanes per millorar la seva competitivitat.
Els avantatges que les TIC poden aportar a les empreses segons la cambra són:
“* millorar la gestió interna i externa de l’empresa simplificant processos com els de compra, venda, o facturació entre d’altres
* reduir els costos per fer transaccions i estalviar temps, tant a l’empresa com a clients i proveïdors
* millorar el servei d’atenció al client, un element important per assegurar el nostre èxit a la xarxa
* eliminar distàncies geogràfiques i temporals i participar en un mercat internacional, sense límits: és un mercat global que està obert les 24 hores del dia i els 7 dies de la setmana.
* crear noves formes d’interacció i ser part d’una cadena de valor en què es pot actuar d’una manera quasi espontània. Es poder fer negocis, intercanviar informació, vendre productes i serveis, etc.
* competir al mateix nivell que les grans corporacions multinacionals. La mida de l’empresa no és important, el que és important és si es fa bé o malament. A més, com que les barreres són mínimes per entrar al mercat, l’oportunitat hi és per gairebé tothom.”
Cal afegir que aquests avantatges ho són sempre que la mentalitat de les empreses s’adapti als valor de funcionament de la web 2.0.
Cal potenciar la transparència, la comunicació bidireccional, monitoritzar la xarxa…
Cal compartir en xarxa, obrir-se i explicar-se com a empresa creant una nova identitat digital on la empresa no només son els productes o serveis que comercialitza o dóna, sino les persones que la gestionen i es comuniquen amb els seus clients a traves d’aquestes eines 2.0.
Les eines 2.0 serán importants sempre que les utilitzem no com “spam” sinó com a porta oberta a un millor i més personalitzat servei al client.
 |
| De Presentació Estudi Sector TIC al Bages |
Ahir al vespre es va presentar a la sala d’actes del Palau Firal de Manresa, al Polígon Industrial Els Dolors, l’Estudi de la oferta TIC a la comarca del Bages, encarregat pel servei de desenvolupament de l’Ajuntament de Manresa a CATIC (Centre d’Aplicacions TIC de Manresa).
La benvinguda i presentació del catàleg d’empreses de serveis avançats a les empreses del Bages va anar a càrrec de Alain Jordà, blocaire i Regidor d’Economia i Empresa i Innovació de l’Ajuntament de Manresa.
L’estudi presentat per Xavier Soler, director del CATIC, ajuda a tenir una visio actual de l’estat del sector TIC a la comarca del Bages. Properament estarà penjat a la web del CATIC,segons podem llegir aquí, i tothom ho podrà consultar, de moment nomes en tinc una copia en paper.
Tambe va intervenir el secretari de telecomunicacions i societat de la informació del departament de governació i administracions publiques de la Generalitat de Catalunya, sr. Jordi Bosch, que va presentar el pla TIC.cat, que és el pla d’impuls dels cluster TIC de Catalunya.
Va corroborar que l’estat en que es troba el sector TIC al Bages, és una mostra exacta de l’estat en que es troba el sector TIC en el conjunt de Catalunya.
A mode de resum, transcriure l’analisi DAFO de l’estudi presentat de les TIC a la comarca del Bages:
Fortaleses
Debilitats
Oportunitats
Amenaces
Hi ha un llarg camí a recórrer. Les TIC , les empreses, la web 2.0 com a nova xarxa social on s’han de desenvolupar les noves relacions comercials … un repte per a tothom.
La evangelització deixa de ser una broma divertida per ser realment un fet necessari. Seria molt més fàcil poder presentar les noves tecnologies a les empreses si aquestes veiessin la oportunitat que suposa la nova filosofia de la web social. La reconversió mental es més dificil que la tecnologica.
Per això les iniciatives per sensibilitzar respecte la web2.0 tenen encara molta feina per endevant.
I en aquest impuls, Bonjorn2.0 hi pensa contribuir al costat de tota la resta d’iniciatives que van en aquest camí.
1. – Costos de publicitat practicamente zero
2. – La transparència fidelitza al client
3. – El 80% de les persones de fins a 25 anys abans de comprar cerca per internet.
4. – Si tardes molt , la teva competència ocuparà el teu espai.
5. – Intercanvi directe d’informació entre client i empresa. Tracte més personalitzat i millor atenció.
6. – Feedbacks ràpids i més efectius.
7. – Coneixement més precís de les necessitats del consumidor, després possibilita un ràpida presa de decisions de la pime i adaptacions a nous escenaris.
8. – Enfocament directe als clients més interessats o més sensibilitzats.
9. – Dissenys adaptats al que els clients que realment busquen.
10.- Un weblog d’un servei sense qualitat no et dona l’exit. El weblog ajuda a una bona comunicació i a generar valor afegit a un bon servei.