bonjorn20.info

Aquest matí he assistit a una (com no podia ser d’un altre manera amb la qualitat del ponent)molt interessant conferència de Antoni Gutiérrez-Rubí al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada impulsada per  la Direcció general d’Atención Ciutadana (Departament de la Presidència de la Generalitat de Catalunya), amb el títol  Lideratge institucional a la Xarxa. (Aquí podeu accedir al document power point )

A mode de resum i per ser una reflexió que es pot aplicar no només al tema més sectorial  sobre el qual  tractava la conferència, sinó que com a arquitecte també he trobat interessant  per a mi i per a tothom, són  les característiques que Antoni Gutiérrez-Rubi creu que te la nova ciutadania digital i que per tant demana dels demes interlocutors a la xarxa. Es a dir, quines característiques te aquesta nova ciutadania digital que conforma aquest món virtual connectat?

La nova ciutadania demanada/és

• + Transparència. (de fet… serà impossible amagar  informació. Tot se sap.)
• + Identitat (Que depen de la reputació, que és el que la gent diu que soc i no el que jo dic que soc)
• + Comunitat (Amb les eines 2.0 es pot establir aquest dialeg que ens porta a poder formar-la/les)
• + Informació (La premsa, els periodistes ja no són estrictament necessàris)
• + Localitzar (El saber on són les persones, depenent del seu treball -públic- és important)
• + Rapida (Els nous mitjans de comunicació permet aquesta rapidesa)
• + Mòbil (La pedra roseta de la comunicació es el telefon mòbil)
• + Creativa (La innovació pren el comandament. El plaer de l’aprenentatge)
• + Decisiva (La interacció que ara ja és possible fa que els ciutadans connectats siguin més decisius)
• + Influencia (És la conseqüència de tots els elements d’Interacció anteriors)

I aquest és el perfil que coma  arquitectes, que com a professionals, i també per la part que com empresaris puguem tenir, cal que tinguem en compte en la nostra presència a la xarxa. Cal una actitud 2.0. No hi haurà res pitjor que  utilitzar actituds 1.0 amb les eines 2.0.

Via: Bloc de Jordi Rius Bonjorn. Arquitecte

Les xarxes socials són aquí per quedar-se. I això es així perque  el que És important recordar es que Internet és LA XARXA social. Els programes  i les aplicacions que utilitzem i es desenvoluparan en el futur nomes es la forma , la eina que utilitzem per comunicar-nos. Per tant lo important És estar a la xarxa, crear la teva identitat digital a la xarxa i cuidar la reputació a la xarxa amb l’escolta activa.

Aqui teniu un article de “The economist” on queda clar que ni  els poderosos poden obviar la nova revolució de LA XARXA social mes important que existeix, Internet.

“Online social networks are changing the way people communicate, work and play, and mostly for the better, says Martin Giles

THE annual meeting of the World Economic Forum in Davos, currently in progress, is famous for making connections among the global great and good. But when the delegates go home again, getting even a few of them together in a room becomes difficult. To allow the leaders to keep talking, the forum’s organisers last year launched a pilot version of a secure online service where members can post mini-biographies and other information, and create links with other users to form collaborative working groups. Dubbed the World Electronic Community, or WELCOM, the forum’s exclusive online network has only about 5,000 members.”

Segueix llegint a la web de “The Economist“

Llegeixo a 20minutos.es que Tres de cada cinco hogares españoles tendrán Internet en el año 2013, i afeigeixo jo que  en poc temps des de casa la majoria de persones prendrà com un mitjà mes de decisió (el més important potser?) la informació que podrà consultar a internet. Una vegada més els i les  professionals i pymes especialment, tindran una oportunitat única per a poder competir amb major força i presència en el seu mercat corresponent. Això si es preocupen de crear i fer visible i efectiva la seva personalitat digital en la xarxa, gràcies al que  el seu posicionament en aquesta nova societat virtual podrà sobresortir.

Aquest article em dona una raó més per encoratjar que profesionals, pimes, entitats de tot tipus, … comencin a utilitzar les eines 2.0 per  neixer  digitalment. Ja sabeu que tindreu a Bonjorn2.0 al vostre costat.

Pàgina web

Un dels principals avanços respecte a l’any anterior és la major disponibilitat de pàgina web. El 57,5% de les empreses amb Internet disposen de pàgina web, el que significa un increment de més de 5 punts percentuals respecte a l’any anterior. En les empreses petites, per primera vegada, més de la meitat tenen pàgina web (54,1%), i entre les mitjanes, el percentatge supera el 72%.

Pràcticament 9 de cada 10 empreses del sector d’hotels i agències de viatge conten amb pàgina web, liderant al conjunt empresarial en aquesta utilitat. Les activitats financeres i d’informàtica i telecomunicacions presenten percentatges igualment elevats, de l’ordre del 84-85%. En l’altre extrem se situa el sector de la construcció, en el qual 4 de cada 10 empreses disposa de lloc web.

Respecte als objectius i serveis facilitats en la pàgina web, el 88% de les empreses de 10 o més empleats amb pàgina web té com objectiu donar a conèixer les característiques de la seva companyia i el tipus de productes o serveis que ofereix. En segon terme, amb una clara millora respecte a l’any anterior, gairebé el 57% facilita l’accés a catàlegs de productes i llistes de preu (12 punts percentuals d’increment). Donant un pas més cap a la consecució d’una transacció, el 23% de les empreses permet realitzar comandes o reserves on-line. Les pàgines web de les empreses dedicades a activitats financeres, hotels i agències de viatge són les quals més varietat de serveis aglutinen. Hotels i agències de viatge lideren en la provisió de serveis que faciliten la compra o reserva dels seus productes, amb el 77% d’empreses permetent realitzar comandes o reserves on-line, i el 31% acceptant pagaments per Internet. Amb altre tipus d’objectius, sobresurten les empreses del sector d’informàtica i telecomunicacions utilitzant la pàgina web per a publicar ofertes de treball i rebre sol•licituds d’ocupació, en gairebé el 43% dels casos.

Veure la resta de l’estudi de Les TIC i les grans empreses espanyoles.

Veure informe sencer Informe anual de la Sociedad de la Información en España 2008 (edición 2009).

La Cambra de Comerç de Barcelona recomana la utilització de les TIC a les empreses catalanes per millorar la seva competitivitat.

Els avantatges que les TIC poden aportar a les empreses segons la cambra són:
“* millorar la gestió interna i externa de l’empresa simplificant processos com els de compra, venda, o facturació entre d’altres
* reduir els costos per fer transaccions i estalviar temps, tant a l’empresa com a clients i proveïdors
* millorar el servei d’atenció al client, un element important per assegurar el nostre èxit a la xarxa
* eliminar distàncies geogràfiques i temporals i participar en un mercat internacional, sense límits: és un mercat global que està obert les 24 hores del dia i els 7 dies de la setmana.
* crear noves formes d’interacció i ser part d’una cadena de valor en què es pot actuar d’una manera quasi espontània. Es poder fer negocis, intercanviar informació, vendre productes i serveis, etc.
* competir al mateix nivell que les grans corporacions multinacionals. La mida de l’empresa no és important, el que és important és si es fa bé o malament. A més, com que les barreres són mínimes per entrar al mercat, l’oportunitat hi és per gairebé tothom.”

Cal afegir que aquests avantatges ho són sempre que la mentalitat de les empreses s’adapti als valor de funcionament de la web 2.0.

Cal potenciar la transparència, la comunicació bidireccional, monitoritzar la xarxa…

Cal compartir en xarxa, obrir-se i explicar-se com a empresa creant una nova identitat digital on la empresa no només son els productes o serveis que comercialitza o dóna, sino  les persones que la gestionen i es comuniquen amb  els seus clients a traves d’aquestes eines 2.0.

Les eines 2.0 serán importants sempre que les utilitzem no com “spam” sinó com a porta oberta a un millor i més personalitzat servei al client.

Via Cambra de Comerç de Barcelona: Les TIC a l’empresa.

De Presentació Estudi Sector TIC al Bages

Ahir al vespre es va presentar a la sala d’actes del Palau Firal de Manresa, al Polígon Industrial Els Dolors, l’Estudi de la oferta TIC a la comarca del Bages, encarregat pel servei de desenvolupament de l’Ajuntament de Manresa a CATIC (Centre d’Aplicacions TIC de Manresa).

La benvinguda i presentació del catàleg d’empreses de serveis avançats a les empreses del Bages va anar a càrrec de Alain Jordà, blocaire i Regidor d’Economia i Empresa i Innovació de l’Ajuntament de Manresa.
L’estudi presentat per Xavier Soler, director del CATIC, ajuda a tenir una visio actual de l’estat del sector TIC a la comarca del Bages. Properament estarà penjat a la web del CATIC,segons podem llegir aquí, i tothom ho podrà consultar, de moment nomes en tinc una copia en paper.

Tambe va intervenir el secretari de telecomunicacions i societat de la informació del departament de governació i administracions publiques de la Generalitat de Catalunya, sr. Jordi Bosch, que va presentar el pla TIC.cat, que és el pla d’impuls dels cluster TIC de Catalunya.
Va corroborar que l’estat en que es troba el sector TIC al Bages, és una mostra exacta de l’estat en que es troba el sector TIC en el conjunt de Catalunya.

A mode de resum, transcriure l’analisi DAFO de l’estudi presentat de les TIC a la comarca del Bages:

Fortaleses

• És un sector en creixement sostingut
• Té capacitats en R+D+i
• Hi ha suport d’agents que volen potenciar el sector
• El Bages te capacitat formativa
• També dona solucions de qualitat

Debilitats

• Poca especialització i verticalització
• Demanda poc sensibilitzada
• Baix nivell de certificacions i metodologia
• Nul·la presencia de grans empreses
• Baix nivell d’Internacionalització
• Forta competència ha fet baixar la qualitat dels serveis per adequar els preus.
• Desconnexió amb la xarxa R+D+i
• Manca de personal amb formació especialitzada

Oportunitats

• Hi molt camí a recórrer en la sensibilització del mercat
• Previsió de millora de les infraestructures
• Internacionalització
• Programari Lliure

Amenaces

• Competència Exterior
• Possibilitat de fugida d’empreses
• Crisi econòmica
• Processos de convergència d’empreses
• Manca de professionals qualificats

Hi ha un llarg camí a recórrer. Les TIC , les empreses, la web 2.0 com a nova xarxa social on s’han de desenvolupar les noves relacions comercials … un repte per a tothom.

La evangelització deixa de ser una broma divertida per ser realment un fet necessari. Seria molt més  fàcil poder presentar les noves tecnologies a les empreses si aquestes veiessin la oportunitat que suposa la nova filosofia de la web social. La reconversió mental es més dificil que la tecnologica.

Per això les iniciatives per sensibilitzar respecte la web2.0 tenen encara molta feina per endevant.

I en aquest impuls, Bonjorn2.0 hi pensa contribuir al costat de tota la resta d’iniciatives que van en aquest camí.

1. – Costos de publicitat practicamente zero
2. – La transparència fidelitza al client
3. – El 80% de les persones de fins a 25 anys abans de comprar cerca per internet.
4. – Si tardes molt , la teva competència ocuparà el teu espai.
5. – Intercanvi directe d’informació entre client i empresa. Tracte més personalitzat i  millor atenció.
6. – Feedbacks ràpids i més efectius.
7. – Coneixement més precís de les necessitats del consumidor, després possibilita un ràpida presa de decisions de la pime i adaptacions a nous escenaris.
8. – Enfocament directe als clients més interessats o més sensibilitzats.
9. – Dissenys adaptats al que els clients que realment busquen.
10.- Un weblog d’un servei sense qualitat no et dona l’exit. El weblog ajuda a una bona comunicació i a generar valor afegit a un bon servei.